Datos que podemos solicitar
Nombre, documento, contacto, datos de pasajeros, preferencias de viaje y documentos necesarios para reservas, visas o seguros.
Centro de Ayuda
Resolución de dudas en tiempo real para agentes y viajeros.
Tu viaje, nuestro compromiso
Open World Agency es la agencia de viajes líder del sur del país, especializada en turismo internacional, asesoría migratoria y experiencias únicas para grupos e individuos. Más de una década conectando personas con el mundo.
Vuelos a más de 180 destinos
Acceso a tarifas consolidadas en aerolíneas nacionales e internacionales con las mejores condiciones del mercado.
Pagos 100 % seguros
Plataforma con cifrado TLS 1.3, múltiples pasarelas de pago y confirmación inmediata de tu reserva.
Asesoras expertas disponibles
Equipo humano especializado en reservas, visas y paquetes turísticos, disponible vía WhatsApp y correo.
Asesoría migratoria integral
Trámites de visa, DS-160, preparación consular y acompañamiento migratorio especializado para cada destino.
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre reservas, pagos, visas, hoteles, equipaje y servicios adicionales.
Reservas
Inicia una búsqueda desde el panel central, selecciona tu opción ideal y sigue el flujo de checkout. El sistema bloqueará el espacio y generará tu reserva de inmediato.
Los cambios se gestionan según la política de la línea aérea u hotel. Puedes solicitar una modificación a través de nuestras asesoras operativas.
Pagos
Implementamos pasarelas seguras para Tarjetas de Crédito, PSE y transferencias. Toda transacción cuenta con cifrado de grado militar.
Sí. El sistema utiliza protocolos TLS 1.3 y validación de doble factor en puntos críticos de venta.
Visas / Asesoría
Incluye el diligenciamiento del DS-160, programación de citas consulares y una sesión de preparación para la entrevista con un experto migratorio.
Una vez realizado el pago de la asesoría, recibirás un correo automático y una de nuestras especialistas te contactará vía WhatsApp.
Proceso Operativo
El sistema emite vouchers digitales nativos (E-Tickets) válidos en todo el mundo. Puedes descargarlos desde tu perfil.
Una vez verificado el pago, el tiquete digital (E-Ticket) se emite en un promedio de 15 a 45 minutos. Recibirás una notificación en tu correo con el localizador y código de reserva de la aerolínea.
Cancelaciones / Reembolsos
Si tu tarifa es reembolsable, puedes tramitar la solicitud directamente desde tu panel de reserva o contactando al equipo de soporte operativo. El proceso de reintegro depende de las políticas de la aerolínea u hotel.
Las penalidades varían según la tarifa comprada. Las tarifas promocionales suelen no ser reembolsables, mientras que las flexibles permiten cambios o cancelaciones con un cargo administrativo mínimo o sin costo.
Equipaje y Check-in
Por lo general, el equipaje de mano permitido es de hasta 10 kg, y el equipaje de bodega facturado es de 23 kg. Te recomendamos revisar las condiciones específicas de tu aerolínea en el correo de confirmación de tu tiquete.
El check-in en línea suele habilitarse entre 24 y 48 horas antes de la salida programada del vuelo. Realizarlo con anticipación te permitirá asegurar tus asientos y descargar los pases de abordaje digitales.
Reserva de Hoteles
Desde el panel principal selecciona la pestaña "Hoteles", ingresa tu destino, fechas de entrada y salida, y el número de huéspedes. Verás una lista de opciones filtradas por precio, categoría y valoración. Una vez elegido el hotel, sigue el flujo de checkout para confirmar tu reserva.
Sí, siempre que la tarifa contratada sea modificable. Puedes gestionar el cambio de fechas desde tu panel de reservas o contactando a nuestro equipo operativo. Ten en cuenta que el precio podría variar según la disponibilidad de la nueva fecha solicitada.
Depende de la tarifa seleccionada. En el detalle del hotel encontrarás la descripción del plan: solo habitación (room only), desayuno incluido (B&B), media pensión o todo incluido (AI). Siempre revisa el resumen antes de confirmar el pago.
Seguro de Viajes
Nuestros planes de seguro cubren emergencias médicas en el exterior, cancelación y/o interrupción de viaje, pérdida o demora de equipaje, retraso de vuelo, y asistencia legal en el extranjero. El alcance exacto varía según el plan contratado (básico, estándar o premium).
En caso de emergencia, comunícate de inmediato con la central de asistencia 24/7 cuyo número aparece en tu póliza digital. Ellos coordinarán la atención médica, el traslado o el reembolso según corresponda. Guarda siempre todos los recibos y documentos del incidente.
Lo ideal es adquirirlo al momento de comprar tu tiquete aéreo, para que la cobertura de cancelación de viaje aplique desde el primer día. Algunos destinos como Europa (Schengen) y Estados Unidos exigen seguro médico como requisito de visa o entrada al país.
Documentos de Viaje
Para viajar internacionalmente necesitas como mínimo un pasaporte vigente con al menos 6 meses de validez a partir de la fecha de regreso. Según el destino, también podrías requerir visa, vacunas (fiebre amarilla, COVID-19) y seguro médico obligatorio. Consulta los requisitos específicos con nuestro equipo de asesoría.
Colombia tiene acuerdos de movilidad que permiten ingresar a algunos países latinoamericanos solo con cédula (Ecuador, Venezuela, Perú, Bolivia, entre otros). Para destinos fuera de la región o con control de pasaporte estricto, el pasaporte es indispensable. Verifica siempre el destino antes de viajar.
Sí. Los menores que viajan solos o con uno de sus padres deben presentar un permiso notariado del padre o madre ausente. Si viajan con ambos padres, se recomienda llevar el registro civil de nacimiento. Este requisito lo exige Migración Colombia en el aeropuerto de salida.
Viajes Grupales
Desde 10 pasajeros ya podemos tramitar tarifas grupales con las aerolíneas, lo que permite acceder a precios especiales, bloqueo de asientos y condiciones más flexibles de cambio. Para paquetes turísticos grupales, trabajamos desde 15 personas.
Sí. Tenemos convenios con aerolíneas y hoteles que nos permiten ofrecer tarifas corporativas preferenciales para empresas con viajes frecuentes. Contáctanos para estructurar un acuerdo a la medida de tu organización, con facturación centralizada y reportes de gestión.
Para grupos de 20 o más viajeros asignamos un agente operativo dedicado que acompañará el proceso desde la cotización hasta el regreso del grupo. Esto incluye coordinación de traslados, documentación y soporte en destino vía WhatsApp o llamada directa.
Paquetes Turísticos
Nuestros paquetes todo incluido generalmente contemplan tiquetes aéreos, alojamiento en hotel, traslados aeropuerto–hotel–aeropuerto, seguro de viaje y en algunos casos tours o actividades en destino. Cada paquete detalla claramente sus inclusiones antes del pago.
Sí. Ofrecemos paquetes a la medida donde tú defines el destino, la duración, el tipo de hotel, las actividades y el presupuesto. Una de nuestras asesoras diseñará el itinerario ideal para ti o tu grupo. Escríbenos por WhatsApp para iniciar.
Depende del paquete seleccionado. Algunos incluyen tours guiados, visitas a parques o actividades de aventura; otros son solo vuelo + hotel. Si deseas agregar tours a tu reserva, puedes solicitarlo como complemento a través de nuestro equipo operativo.
Traslados y Transporte
Sí. Coordinamos traslados privados o compartidos desde y hacia el aeropuerto en la mayoría de destinos que operamos. Puedes añadirlo como servicio adicional al momento de reservar tu vuelo u hotel. El conductor te esperará con letrero en el área de llegadas.
Trabajamos con aliados de renta de autos en destinos internacionales clave. Te asesoramos en la elección del vehículo, cobertura de seguro incluido y requisitos de licencia según el país. Para contratarlo, comunícate con nuestras asesoras antes de tu viaje.
Para paquetes con tours incluidos sí se contempla movilización en destino (autobuses, minivanes o botes según la actividad). En viajes independientes puedes solicitar cotización de transporte interurbano o excursiones de día completo con guía certificado.
Soporte Humano
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ASESORA 1
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En Open World Agency tratamos la información personal únicamente para gestionar reservas, pagos, asesorías migratorias, soporte operativo y comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados por nuestros clientes.
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La información se conserva por el tiempo necesario para cumplir obligaciones comerciales, legales, contables y de soporte al viajero.
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Podemos compartir datos indispensables con aerolíneas, hoteles, aseguradoras, pasarelas de pago y entidades migratorias cuando aplique.
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